En este artículo aprenderás: 1 ¿Qué es la Gestión de clientes? 2 Los pasos para aplicarla dentro de tu empresa 3 Tácticas efectivas que puedes aplicar para tener clientes felices ¿Qué es la gestión de clientes? Para cualquier empresa o negocio el cliente siempre es lo más importante, hacia él van enfocados todos los esfuerzos…
Cuando hablamos de marketing, cualquier inversión que no traiga resultados tangibles se convierte en un error muy caro. Para algunos marketeros, los presupuestos se limitan más a invertir en tiempo, en lugar de dinero en efectivo; esto puede ser particularmente cierto para organizaciones sin fines de lucro, pequeñas empresas y startups. No existe marketing barato…
Algunos creen que esta es la etapa más crítica del proceso de una venta. En el cierre se busca alcanzar a plenitud el compromiso de un cliente o consumidor por adquirir nuestros productos o servicios. Sin embargo, muchos vendedores dudan sobre cuál será ese momento adecuado para enganchar al cliente y cerrar la venta. Pero…
Puede utilizar el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirse de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas más grandes que están en condiciones de ofrecer más variedad, precios más bajos y otros…
Para hacer realidad esta frase necesitamos saber qué tipo de clientes tenemos y darle su importancia a cada uno para no gastar nuestras energías. Muchas veces hemos escuchado la frase “al cliente lo que pida”… pero, ¿realmente nuestra empresa está capacitada para emprender este esfuerzo? Digamos que nos aventuramos a “cumplir” los deseos del cliente, ¿lo conocemos a…
Para mejorar tu servicio al cliente tienes dos opciones: Puedes contratar a un consultor en calidad. Lo puedes localizar en la Sección Amarilla o en la sección dominical de cualquier periódico de circulación nacional. Esta es una opción efectiva, pero no será barata y puede ser que esté fuera del alcance de tus posibilidades. Puedes…
L.C.P. ODETT JIMÉNEZ PONCE Uno de los primeros retos que enfrenta quien comienza un negocio es cómo fijar el precio de sus productos o servicios. Muchos emprendedores optan por copiar el precio de su competencia, mientras que otros simplemente calculan los costos y le suman la ganancia que quieren obtener. Pero esas fórmulas pueden significar el primer error de un negocio destinado al fracaso….
El concepto de Calidad ha sufrido cambios importantes en los últimos años. Diez años atrás, muchos empresarios se hubieran burlado de la idea de mejorar la calidad de sus productos o servicios como una manera de sobrevivir y aumentar las ganancias. Esto hubiera significado costos adicionales y no había muchas compañías que tuvieran el dinero…
Para contribuir a encarar el éxito y evitar que nos haga perder el camino, hemos preparado 12 recomendaciones útiles. 1.- Construye una red para triunfar o superar el fracaso: aprende quiénes son tus aliados, dónde están y ayúdalos cuando lo necesiten. El camino al éxito definitivamente no es solitario. 2.- Cuida a tu familia…
El gigante manufacturero espera colaborar con Trump sin desatender a México y América Latina, por lo que abrió un centro de innovación tecnológica para capacitar ingenieros nacionales enfocados en la creación de software y productos regionales. Pese a las amenazas del presidente electo de Estados Unidos, Donald Trump, hacia compañías extranjeras con plantas productivas…
